Preguntas frecuentes

Por el momento somos una tienda en línea.

La mayoría de nuestros productos están elaborados con componentes en chapa de oro, acero inoxidable y plata ley .925.

Sí, actualmente nuestro catálogo es nuestra pagina en línea.

Por el momento solo menudeo.

Es muy fácil. Solo agrega los productos de tu interés al carrito de compra, finaliza tu compra con la información de envío y recíbelos hasta la puerta de tu casa. En caso de necesitar ayuda podemos ayudarte a través de nuestro chat de redes sociales.

Sí, trabajamos con pasarelas de pago 100% seguras además de el certificado de seguridad SSL.

¡Preparamos tu pedido en solo 2 días hábiles! Envíos personalizados demoran de 4 a 5 días. Más el tiempo de envío que elijas. En temporada alta puede tardar unos dos días mas, por eso es importante que estés rastreando tu pedido. Que en la mayoría de ocasiones es raro que se demoren.

Tarjeta de débito / crédito

Vía PayPal,

MercadoPago

Transferencia electrónica/ deposito en banco/oxxo

Por el momento solo vendemos dentro de México.

Calidad en cada entrega mediante FEDEX. En algunas ocasiones Estafeta o DHL.

Una vez procesado tu pedido no es posible hacer la cancelación.

Únicamente hacemos devoluciones si enviamos mal tu pedido. Se envía de nueva cuenta con la corrección necesaria.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a FedEx vía telefónica o a través de su pagina web con el número de rastreo de tu pedido y ve siguiendo las indicaciones, las cuales son muy sencillas.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Bisu Xo deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex levantando el reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, Bisu Xo volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero esté se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrá 30 días naturales para hacer uso de el. 

De antemano una enorme ¡disculpa! Es raro que nos pasen estos casos pero ¡No te preocupes! Envíanos mensaje de preferencia al momento de abrir el paquete a través de una foto o video, por inbox en nuestras redes sociales dentro de los siguientes 7 días naturales y con gusto atenderemos tu caso.

* No aplica en caso de que el producto muestre alteraciones intencionales.

Si, al decir universales nos referimos a que pueden ser usadas por niños pequeños y adultos. Pues la pulsera es ajustable tiene un diámetro mínimo de 13 cms. y un diámetro máximo de 28 cms.